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【アイフル】コールセンターの問い合わせ内容と電話番号の一覧表

無利息期間や即日融資などのメリットから、アイフルとの契約を決めた人も多いと思います。

しかし、いざアイフルを利用していると、こんなときはどう対処すればいいのか悩むこともあるでしょう。

そうそう!電話でパパっと聞いて解決したいよね!

そうですよね!

困ったときは電話で質問すれば解決できますが、複数あるどのダイヤルを利用すればいいのか迷ってしまいます。

そこで、このようなときはどこに電話すればいいのか、簡潔に解説していきます。

また、コールセンターは土日でも対応しているのか、評判はどうなのかなどについても併せて紹介します。

コールセンターで受け付けている内容と電話番号・受付時間

アイフルは問い合わせ内容に応じて、複数のコールセンターを用意しています。

ひとつで十分のような気がするけど、何か理由があるの?

うんうん、気になりますよね!

実は、電話番号を受付内容ごとに分散することで、回線をつながりやすくしているのです。

急いでいるときでもイライラせずにすみますね。

それでは、各コールセンターの電話番号や営業時間にも触れながら、どのような問い合わせ内容に対応しているのか紹介していきます。

はじめて利用する人

これからアイフルを利用したい人は、「はじめてのお客様専用ダイヤル」で新規申し込みの手続きができます。

なお、電話番号は「0120-201-810」、営業時間は9:00~21:00です。

申し込みだけでなく、審査通過後に振込融資をしてもらうことができるので、ローンカードが届く前に借り入れしたい人も、はじめてのお客様専用ダイヤルに電話してください。

なお、できるだけ早く審査してほしい人も、はじめてのお客様専用ダイヤルを利用することになります。

お急ぎ審査を希望する人は、WEBから申し込みを行ってください。

申し込み後に、「カード申込・受付完了メール」が届きますので、すぐにフリーダイヤル(0120-337-137)に電話をして、「審査を急いでほしい」とオペレーターに伝えてください。

優先的に審査してくれるので、急いでいるときでも安心です。

アイフルを利用中の人

既にアイフルを利用している人は、「ご利用中のお客様専用ダイヤル」に電話をしてください。

電話番号は「0120-109-437」で、営業時間は平日9:00~18:00です。

はじめてのお客様専用ダイヤルと違って、平日しか利用できないので注意してください。

なお、ご利用中のお客様専用ダイヤルで受け付けているのは、次の内容となっています。

  • 残高の照会
  • 融資可能額の確認
  • 振込による融資の申し込み
  • 増額審査

営業時間が短いので、平日に仕事が忙しい人は不便さを感じるかも知れません。

会員ページでも同じ問い合わせに対応してくれるので、時間が合わないという人は会員ページの利用をおすすめします。

苦情やトラブル

アイフルに対して苦情があるときや、何かトラブルに発展したという場合にはアシストセンターに電話をしましょう。

苦情申出窓口の電話番号は「077-503-3003」で、営業時間は平日9:00~18:00となっています。

なお、アイフルでは通話中の会話を録音しています。

苦情があるときは気が立っているかも知れませんが、不要な発言や恐喝の恐れがあるような言葉の使用には注意した方がよいでしょう。

アイフルのコールセンターの評判

アイフルのコールセンターは、「オペレーターの対応がいい」という評判が多く見られます。

もちろん、対応が悪かったという口コミもありますが、割合としてはいい口コミが多いので、安心して電話をかけることができるでしょう。

オペレーターた丁寧に対応してくれると安心するよね!

そうですよね!

威圧的だったり機械的だったりすると、相談する勇気がなくなってしまいそうです。

アイフルのコールセンターの評判について具体的な例を紹介すると、

  • 「丁寧に対応してくれた」
  • 「親身になって相談に乗ってもらうことができた」
  • 「とてもわかりやすく説明をしてくれた」

などがあります。

大手消費者金融のアイフルは、利用者からの評価が悪くならないようにしっかりとスタッフの教育をしているのでしょう。

オペレーターの対応が悪くて気分が悪くなる可能性は低いと考えられます。

アイフルのコールセンターは土日も対応している

全てのダイヤルが土日に対応しているわけではありませんが、はじめてのお客様専用ダイヤルは土日でも対応してくれます。

平日は仕事で忙しい人でも安心して申し込むことができます。

土日でも対応してくれれば、いざというときも安心だね!

そうですよね!

土日ほど困りごとが起きてしまうことってありますからね!

また、カードの紛失や盗難など緊急性があるものに関しても、夜間や休日に対応している専用ダイヤル(0120-109-334)があるので、焦らずにオペレーターの指示に従って手続きを行ってください。

土日にアイフルに申し込むときの注意点

土日でも申し込みをして、その日にお金が借りられるアイフルですが、土日に特有の注意点があります。

知らずに申し込みを行うと、即日融資を受けることができずに困ってしまうので、ここで紹介する内容をしっかりと確認しておきましょう。

申し込み方法と時間帯に気を付ける

アイフルに新規申し込みを行う方法は、電話以外に自動契約機とWEBがあります。

自動契約機の営業時間は8:00~22:00、WEBからの申し込みは24時間いつでも受け付けています。

いつでも申し込めるって感じでうれしいね!

そうですよね!

でも審査対応時間は限られているので注意してくださいね。

アイフルの審査回答時間は9:00~21:00となっているため、審査結果がわかるまでの時間を考慮すると、20:00までには申し込みを完了しなければ即日融資を受けることができません。

もし、21:00までに審査結果の回答がなかったときは、翌日以降でなければお金を借りられないことになります。

当日中にお金が必要なときは、できるだけ早めに審査に申し込みを行うようにしましょう。

なお、自動契約機は誰かが使っていると利用できません。

確実に申し込みを行いたい場合にはWEBから手続きを行うことをおすすめします。

在籍確認が取れるかどうかがポイント

土日の審査で注意すべきことは時間帯だけではありません。

カードローンの審査で行われる在籍確認が取れるかどうかが重要なポイントになります。

在籍確認とは、申し込みのときに申告した会社に勤務しているかを確かめる作業です。

アイフルは勤務先に電話をすることで在籍確認を行っていますが、土日が休みで電話対応するスタッフが会社にいない場合には在籍確認ができません。

在籍確認が取れるまでは審査がすすまないので、審査に時間がかかってしまいます。

なお、申告内容に間違いがあると審査落ちになる可能性があります。

特にWEBから申し込むときは電話番号や勤務先の住所など、申し込みを行う前にしっかりと確認を行っておくべきでしょう。

審査受付時間

アイフルの審査対応時間は、土日であっても9:00~21:00です。

ここからもわかるように、土日であっても問題なく審査を行ってくれます。

急な出費はいつ発生するかわかりませんので、土日にお金が必要になることは誰にでもあることです。

金利の低さがメリットの銀行カードローンは土日の審査は行っていませんし、即日融資を受けることもできません。

土日であってもすぐにお金を借りたいというときは、アイフルが心強い味方になってくれます。

一括返済や解約もコールセンターで対応している?

消費者金融のカードローンは金利が高いというデメリットがあるので、金利を安く抑えるために一括返済を検討することをおすすめします。

金利の低い銀行カードローンを使って借り換えるケースでは、一括返済を行うことになります。

また、完済した後にアイフルを利用する予定がなければ解約して、無駄な借り入れを行わないようにすることも大切です

一括返済や解約の手続きもコールセンターで対応してくれるの?

うんうん、気になりますよね!

コールセンターでは、どちらの手続きにも対応してくれるので相談することができます。

一括返済方法

一括返済を行う場合は、借入残高を正確に把握しなければなりません。

残高の確認方法は、コールセンターに電話するか会員ページで確認する方法があります。

残高の確認ができたら、「銀行振込」「店頭窓口」から返済を行いましょう。

ただし、ふだんの返済が口座振替の場合には注意が必要です。

返済予定日によって対応方法が変わるだけでなく、返済金額も変動します。

また、口座振替で返済している場合は、必ずコールセンターに電話しなければならないことを覚えておきましょう。

解約方法

解約をしたいときは、店舗窓口もしくはコールセンターへのどちらかで手続きを行うことができます。

アイフルに問い合わせたところ、次のような回答が得られました。

「解約手続きは、基本的はお電話になっておりますが、無人契約機でも承っております。
アイフルカードと免許証・保険証等の本人確認書類をお持ちになり、時間に余裕を持って来店ください。」

店舗窓口は少ないので、電話や無人契約機で解約するという人が多いかも知れませんね。

なお、店舗窓口で解約をする場合には、「本人確認書類」「ローンカード」「印鑑」が必要です。

ひとつでも忘れると手続きを行うことができないので、忘れ物をしないようにしっかりと確認してから出掛けるようにしてください。

電話で申し込みをしてATMで借り入れも可能

インターネットが発達したことから、WEBからの申し込みをする人が増えています。

しかし、あまりインターネットを使いなれていない人や、オペレーターに質問をしながら申し込みを行いたいという人は電話からの申し込みがおすすめです。

それでは、電話を使って申し込みをしたときに、どのような流れでお金を借りることができるのかを順を追って説明していきましょう。

電話申し込みから借り入れまでの流れ

まず、電話で申し込みをする場合には、はじめてのお客様専用ダイヤル0120-201-810に電話をしてください。

電話がつながったらオペレーターの質問に、間違いがないように答えてください。

質問に全て答え終わると、審査へと移行します。

審査結果は最短30分でわかりますが、混雑していると時間がかかるのでしばらく待ちましょう。

無事に審査に通過できると、必要書類の提出や契約の手続きが始まります。

無事に契約を結ぶことができるとローンカードが郵送されるので、カードが手元に届いたら提携ATMから借り入れを行うことができます。

融資は口座振り込みも可能

ローンカードが郵送で届くまでには、それなりの時間がかかります。

できるだけ早く借り入れを行いときは、ローンカードが届く前でも自分の口座に希望額を振り込んでもらうことができます。

振込融資をしてほしいときは、はじめてのお客様専用ダイヤルに電話をすれば、オペレーターが対応してくれます。

急いでいるときはコールセンターを積極的に利用するとよいでしょう。

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